NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Con mucho gusto aceptaremos la devolución de la mercancía sin usar comprada en este sitio web dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas en nuestro sitio web para pedidos que le gustaría devolver. Solo ofrecemos devoluciones gratuitas de artículos defectuosos antes de que salgan de nuestro almacén. En esta situación, comuníquese con el servicio al cliente por correo electrónico ANTES de devolvernos estos artículos. Esto se debe a que no podemos reembolsar los gastos de envío de devolución que haya pagado.
Cumplimos plenamente con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 que proporciona:
Su pedido se devuelve dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Su pedido es devuelto en su totalidad.
Su pedido se devuelve apto para la reventa en la caja original con todas las etiquetas y el embalaje en su lugar.
**No podemos proporcionar compensación, reemplazos o reembolsos por ningún producto de Sperry UK que no se haya comprado directamente en nuestro sitio web. Le recomendamos que se comunique con el minorista al que compró, ya que son responsables según la Ley de Venta de Bienes.
CÓMO DEVOLVER
Para su comodidad, las instrucciones de devolución también se incluyen en el envío.
¿Dónde puedo encontrar mi número de pedido?
Su número de pedido se puede encontrar en la factura y el albarán que se le envió en el correo electrónico de confirmación de envío y pedido.
Devuelva el calzado en la caja de zapatos original con todas las etiquetas y el embalaje en su lugar.
Nos reservamos el derecho de rechazar su devolución por cajas de zapatos dañadas que no estén en condiciones de reventa.
Asegúrese de tener cuidado al devolver su producto. Debe llevar los artículos a una oficina de correos local con una etiqueta de devolución adherida a la caja exterior en la que llegaron los productos. Le recomendamos que obtenga un comprobante de envío y lo conserve hasta que haya recibido su reembolso.
TRAMITACIÓN DE DEVOLUCIONES
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el crédito en mi cuenta? Como habrá un retraso de tiempo para que su devolución llegue a nuestro almacén y el tiempo permitido para procesar su devolución, espere 2 semanas para que se acredite un reembolso en su cuenta.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO POR ARTÍCULO/TALLA DEFECTUOSO O RECIBIDO INCORRECTO
Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente si cree que recibió un producto defectuoso o recibió un artículo/tamaño incorrecto de nosotros antes de devolverlo a su propio costo. Si el artículo se ha usado, el producto debe someterse a una inspección antes de que se realice un crédito en su tarjeta de crédito. Siempre solicitaremos imágenes del artículo defectuoso/incorrecto para verificar el problema. Comuníquese con nosotros para obtener más instrucciones sobre cómo devolver la mercancía que cree que tiene un problema. No podemos reembolsar los costos de envío, así que contáctenos antes de regresar a su propio costo.
¿CÓMO PROCESO UN CAMBIO?
Actualmente no ofrecemos cambios de artículos que desea devolver por un artículo o tamaño diferente. Si desea pedir un par diferente o cambiar el tamaño de su producto, le recomendamos que nos devuelva el artículo y realice un pedido adicional para evitar demoras y decepciones. Una vez que recibamos su devolución en nuestro almacén, espere 2 semanas para que se acredite un reembolso en su cuenta. No acreditamos los gastos de envío incurridos durante su compra.
SI TIENE MÁS PREGUNTAS, CONTACTE A SERVICIOS AL CLIENTE UNO DE NUESTRO EQUIPO ESTARÁ ENCANTADO DE AYUDARLE.
